В Москве состоялась церемония награждения десятого сезона национальной премии «Автодилер года 2026» от «Авито Авто» и аналитического агентства «Автостат». Организаторы назвали имена победителей в девяти ключевых номинациях, а также отметили динамику развития дилерского сегмента, который за последние годы претерпел масштабную цифровую трансформацию.
Редакция
Премия «Автодилер года» стала для рынка профессиональной наградой, которая ежегодно отмечает лидеров продаж и компании, задающие новые стандарты для отрасли. За право победы в девяти номинациях боролись 60 дилерских холдингов и автобрендов, которые показали лучшие результаты в области продаж, маркетинга, сервиса и клиентского обслуживания.
На фоне тренда на цифровизацию дилеры стали активнее использовать классифайды как один из ключевых каналов продаж. И если раньше платформы воспринимались прежде всего для работы с автомобилями с пробегом, то сегодня они стали полноценной частью рынка новых машин. По данным «Авито Авто», с 2021 года количество объявлений с новыми автомобилями (среднее количество предложений в месяц) на платформе выросло вдвое, а число дилеров, подключенных к платформе «Автохаб» — в 5,5 раза. В номинации «Продажа новых автомобилей» победу одержали дилеры, которые адаптировались к переходу покупателей в онлайн и благодаря этому вышли на новый уровень работы с клиентами. Лауреатами признаны ГК «Рольф», ГК «Максимум», «Форвард-Авто».
При этом за последние пять лет в сегменте автомобилей с пробегом число дилеров на платформе увеличилось втрое, количество предложений — на 40%. Ассортимент авто тоже стал шире: на фоне экспансии китайских автопроизводителей, количество брендов, которые встречаются в продаже на Авито Авто, увеличилось на 65%. Лучше других с изменениями на вторичном рынке справились победители в номинации «Продажа автомобилей с пробегом» — Fresh автомобильный маркетплейс, Verra и «Форвард-Авто». Также организаторы отметили дилеров, которые выстроили наиболее эффективную систему закупок, — лауреатами в номинации «Эффективные закупки» стали «Кан Авто Эксперт», «АСПЭК-Авто», «Аутлет Авто Вилледж», «Автомолл Пятигорск», Сеть автосалонов «Тачки» Чита и «Автосалон КИТ».
«За 10 лет существования премии «Автодилер года» рынок сильно изменился. Сегодня поиски и выбор авто все чаще начинаются на онлайн-площадках. По данным исследования «Авито Авто», 57% пользователей выбирают гибридный формат покупки: онлайн-подбор, бронирование и проверка автомобиля — с помощью цифровых инструментов, оставшиеся этапы — при личной встрече с продавцом. Отвечая на запрос аудитории, платформа развивает сервис «Селект», который делает путь пользователя проще и прозрачнее, а дилеру дает готового к сделке покупателя», — комментирует Андрей Ковалев, директор направления «Автомобили с пробегом» в «Авито».
Однако сегодня дилеру важно не только получить больше трафика, но и качественно его обработать. По статистике сервиса «Автохаб», около 30% входящих обращений — то есть каждый третий клиент — теряются в момент первого обращения. Чтобы помочь дилерам не упускать потенциальные сделки и усилить контроль на каждом этапе воронки продаж, в «Авито Авто» есть инструменты, работающие на технологиях ИИ, — «Аудит трафика» и «Горячие лиды». Дилеров, которые показали лучшие результаты в этом направлении, отметили в номинации «Эффективная работа с трафиком» — победителями стали «Авилон» Автомобильная группа и компания «Юникор». Компании, сумевшие конвертировать качественный трафик в реальные продажи, получили награду в номинации «Эффективные продажи» — победу одержали дилерские центры «Зеленый Trade-in» и «Оттокар».
«Для нас участие в премии “Автодилер года” – это возможность подтвердить статус на рынке, который сегодня меняется быстрее, чем когда-либо. В условиях, когда покупатель все больше времени проводит в онлайн среде, цифровые инструменты становятся основой для выстраивания доверительных отношений. Клиенты ценят прозрачность, скорость обратной связи и возможность получить максимум информации еще до визита в салон. Поэтому инвестиции в цифровые сервисы и качество обслуживания приносят реальный результат», — комментирует Александр Волков, генеральный директор, «Авилон» Автомобильная группа.
Один из важнейших векторов развития авторынка — формирование безопасной и прозрачной среды. По данным «Авито Авто», для 40% респондентов процесс выбора авто кажется тревожным. Стратегическая задача платформы — создание для клиентов предсказуемого, удобного и контролируемого опыта покупки или продажи автомобиля. Дилеры, в свою очередь, активно работают над повышением уровня клиентского сервиса — это закрывает многие сомнения у покупателей, а также положительно сказывается и на их репутации, и на рынке в целом. Лидеров со статусом «Надежный партнер» и рейтингом на «Авито» выше 4,5 балла наградили в номинации «Клиентоориентированность» — победителями стали Peleton, «Авилон» «Автомобильная группа», ГК «Агат» и ГК «Мартен».
Также на прошедшем мероприятии эксперты «Авито Авто» обсудили влияние цифровых инструментов и на «внутреннюю логистику» дилеров: структура пополнения складов сместилась с прямого выкупа (45% в начале 2023 года и вдвое меньше в 2026 году) в сторону трейд-ина и комиссионных продаж — их доли выросли почти вдвое и превысили 30%. В номинации «Организация сервиса» победу одержали компании, которые выстроили работу в новых условиях наиболее эффективно, — ГК Автодом и «АвтоСпецЦентр», автохолдинг «Аларм-Моторс» и «Панавто».
Особое признание в юбилейном сезоне премии получил Changan — победитель номинации «Лучшая дилерская сеть», а ГК «Мартен» стала обладателем специального приза Гран-при «Дилер 10-летия» за выдающийся вклад в развитие отрасли.